מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים, החזרות והחלפות – ללור | LALOR

(גרסה 1.6 · עודכן: 31.07.2025)

נוסח זה נערך בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות ביטול עסקה (תש״ע-2010, תשע״ו-2016). ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.

 

1. משלוחים

• שליח עד הבית – 40 ₪; אספקה עד 4 ימי עסקים (א׳–ה׳). השליח יתאם טלפונית; אם אין מענה ↠ החבילה חוזרת למחסן ומשלוח חדש יחויב בעלות נוספת.

• אזורים חריגים – רמת-הגולן, גבול הצפון, בקעת הירדן, מעבר לקו הירוק, יישובי המגזר הערבי, עוטף עזה, ים המלח, אילת ויישובי הערבה: 50 ₪; אספקה עד 7 ימי עסקים.

• איסוף עצמי – רח׳ ענבר 4, רחובות (חינם; בתיאום מראש). החבילה מוכנה יום עסקים לאחר ההזמנה (08:00-22:00, ללא שישי-שבת) ונשמרת 7 ימים.

• טיפול בהזמנות – הזמנות שהתקבלו ביום ה׳ אחרי 12:30 או בשישי-שבת ↠ טיפול ביום א׳ העוקב.

• אריזה מקורית – בהחזרה/החלפה יש לארוז את הפריט בשקית המשלוח המקורית.

 

2. ביטול עסקה והחזר כספי

1. הודעת ביטול – עד 14 יום מקבלת המוצר (או ממסירת מסמך הגילוי – המאוחר).

   • הודעה בכתב ל-lalor10.ld@gmail.com או בטופס צור קשר באתר; אישור קבלה = “הודעת ביטול” עפ״י החוק.

2. החזרת המוצר – עד 14 יום נוספים; הפריט חדש, עם תוויות ואריזה מקורית.

3. עלות משלוח חזרה

   • שינוי דעת → על חשבון הלקוחה (שליח מטעמנו: 40 ₪ – יקוזז מההחזר).

   • פגם שאושר בידי שירות-לקוחות → ללור נושאת במלוא עלות ההחזרה.

4. החזר כספי – לזיכוי באמצעי התשלום המקורי עד 72 שעות מקליטת הפריט במחסן.

5. קיזוזים – דמי ביטול %5 או 100 ₪ (הנמוך) + דמי המשלוח ששולמו.

6. אוכלוסיות מוגנות – אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק, עולה חדש: זכות ביטול עד 4 חודשים (בהצגת תעודה ובשיחה טלפונית).

 

3. החלפת מוצר

• בקשת החלפה – עד 3 ימי עסקים מקבלת המשלוח.

• עלות החלפה – 40 ₪ (שליח הלוך-חזור); איסוף-עצמי ↠ ללא עלות עד 14 יום מהודעת הזמנה מוכנה.

• תנאים – הפריט חדש, לא שומש, עם תוויות ואריזה מקורית. פריט שנרכש בסט ↠ החזרה/החלפה כסט שלם בלבד.

 

4. פריטים שלא ניתן להחזיר או להחליף

• הלבשה תחתונה, בגדי-ים

• פריטי ערב וקולקציית ערב

• פריטים במבצע / סייל

• פריטי Basic

• פריטים בהתאמה אישית

• פריטי בד סריג לאחר לבישה/כביסה

• פריט סט ↠ החזרה/החלפה כסט שלם בלבד

 

5. אחריות על כתובת שגויה

משלוח לכתובת שהוזנה בשגיאה – באחריות הלקוחה; משלוח חדש יחויב בעלות נוספת.

 

6. נזק בפריט או במשלוח

יש לדווח עם צילום ברור תוך 24 שעות מהמסירה; דיווח מאוחר ↠ הפריט ייחשב תקין.

 

7. סעיפים משלימים

• שינוי/ביטול הזמנה לפני שילוח – עד 12:00 באותו יום עסקים.

• מחסור במלאי / משלוח חלקי – ניידע; הלקוחה תבחר החזר מלא או משלוח חלקי.

• הבדלי גוון – סטיית צבע קלה במסכים אינה פגם.

• זמני אריזה – 1-2 ימי עסקים מאישור התשלום.

• שינויים במחיר לאחר רכישה – אין הנחה או זיכוי רטרואקטיביים.

• אין זיכויי-חנות – החזר כספי רק לאמצעי התשלום המקורי.

 

8. שירות לקוחות

לקוחות אהובות, לכל שאלה או הבהרה אני זמינה עבורכן — אל תהססו לפנות!
טל/ווטסאפ 052-614-0042 | lalor10.ld@gmail.com
איסוף עצמי: רח׳ ענבר 4, רחובות
שעות מענה א׳-ה׳ 10:00-18:00 | ו׳ 09:00-13:00

 

9. תנאים כלליים

• ללור אינה אחראית לעיכובים מכוח-עליון או נסיבות שאינן בשליטתה.

• דמי משלוח ומחירים עשויים להשתנות; המחיר בעת ההזמנה הוא המחייב.

• מדיניות זו עשויה להתעדכן; הגרסה באתר היא המחייבת.

 

מסמך זה נועד למידע ואינו מחליף ייעוץ משפטי מקצועי.
© כל הזכויות שמורות. ט.ל.ח.